Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de FREE STAR, marque de la société JEL GROUPE, et de ses clients dans le cadre de la vente de vêtements pour enfants et hommes sur le site internet FREE STAR.
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles. FREE STAR se réserve le droit de modifier à tout moment son assortiment de produits, ses collections, ses références, ses tailles et ses coloris.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en raison de l’éclairage, de l’écran utilisé ou des variations de production.
Les prix sont indiqués en euros. Selon la configuration du site, les prix peuvent être affichés toutes taxes comprises ou hors taxes lorsque cela est applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. FREE STAR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le client peut passer commande directement sur le site en ajoutant les produits souhaités au panier, puis en suivant les étapes de validation de commande. Avant le paiement, le client doit vérifier le contenu de son panier, les tailles, les couleurs, les quantités, l’adresse de livraison et les informations de facturation.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client. FREE STAR se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client, d’informations incorrectes, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.
Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande. La commande est préparée après confirmation du paiement. En cas de paiement refusé, incomplet ou non confirmé, la commande ne pourra pas être traitée.
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur et la disponibilité des produits. FREE STAR ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par un cas de force majeure.
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont transmises au client après l’expédition. Le client doit vérifier l’état du colis et des articles à la réception. En cas de colis endommagé, d’article manquant, incorrect ou défectueux, le client doit contacter FREE STAR rapidement à l’adresse jelgroupe@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant des photos si nécessaire.
Les demandes de retour doivent être adressées au service client avant tout renvoi de marchandise. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non abîmés et avec leur emballage si applicable. Les retours peuvent être refusés si les articles ne respectent pas ces conditions.
En cas de défaut ou de non-conformité confirmé, FREE STAR pourra proposer un échange, un avoir ou un remboursement selon la situation. Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial ou selon une autre modalité convenue avec le client. Les délais de remboursement peuvent varier selon les prestataires de paiement.
FREE STAR ne saurait être tenue responsable des retards ou de la non-exécution d’une commande en cas de force majeure, de perturbation du transport, d’erreur du client dans les informations fournies ou d’événement indépendant de sa volonté.
Tous les éléments du site FREE STAR, notamment les textes, images, visuels, logos, graphismes et contenus, sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de JEL GROUPE ou de ses ayants droit. Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est interdite.
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront saisies conformément aux règles applicables.
Coordonnées de contact : FREE STAR - JEL GROUPE, BAT 257, 45 Avenue Victor Hugo, 93300 Aubervilliers, France. Téléphone : +33 7 82 76 25 99. E-mail : jelgroupe@gmail.com.