Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de FREE STAR, marque exploitée par la société JEL GROUPE, et de ses clients dans le cadre de la vente de vêtements pour enfants et hommes sur le site internet FREE STAR.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions avant la validation de sa commande.

1. Identité du vendeur

Le site FREE STAR est édité par la société JEL GROUPE.

Dénomination sociale : JEL GROUPE
Marque commerciale : FREE STAR
Adresse : BAT 257, 45 Avenue Victor Hugo, 93300 Aubervilliers, France
Téléphone : +33 7 82 76 25 99
E-mail : jelgroupe@gmail.com

2. Produits

FREE STAR propose à la vente des vêtements pour enfants et hommes, notamment des sweats, pantalons, doudounes, vestes, ensembles, joggings et autres articles inspirés de l’univers urbain et streetwear.

Les produits proposés sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles. FREE STAR se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue, ses collections, ses références, ses tailles, ses coloris et ses prix.

Les photographies, descriptions, tailles et couleurs sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photos affichées sur le site et les produits reçus, notamment en raison de l’éclairage, de l’écran utilisé ou des variations de fabrication.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Selon la configuration du site, les prix peuvent être affichés toutes taxes comprises ou hors taxes lorsque cela est applicable.

Les frais de livraison ne sont pas forcément inclus dans le prix des produits. Ils sont indiqués avant la validation définitive de la commande, selon l’adresse de livraison, le poids, le volume du colis et le transporteur sélectionné.

FREE STAR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site en sélectionnant les produits souhaités, les tailles, les couleurs et les quantités, puis en les ajoutant à son panier.

Avant de valider sa commande, le client doit vérifier attentivement le contenu de son panier, ses informations personnelles, son adresse de livraison, son adresse de facturation et le moyen de paiement choisi.

Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée lors de la commande. Cet e-mail confirme la bonne réception de la commande, mais ne garantit pas automatiquement la disponibilité définitive des produits en cas d’erreur de stock exceptionnelle.

FREE STAR se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’informations incorrectes, de suspicion de fraude, de paiement refusé, de litige existant avec le client, d’indisponibilité du produit ou d’erreur manifeste sur le prix ou la description du produit.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure la carte bancaire, le virement bancaire ou tout autre moyen activé sur la boutique.

La commande est préparée après confirmation du paiement. En cas de paiement refusé, incomplet ou non confirmé, la commande ne pourra pas être traitée.

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur dans l’adresse, FREE STAR ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.

Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon la disponibilité des produits, la destination, le transporteur sélectionné et la période de l’année.

Après confirmation du paiement, la préparation de la commande intervient généralement dans les meilleurs délais. Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition.

FREE STAR ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur, un cas de force majeure, une erreur d’adresse, une absence du client lors de la livraison ou tout événement indépendant de sa volonté.

7. Réception de la commande

Le client doit vérifier l’état du colis et des articles dès la réception de sa commande.

En cas de colis endommagé, d’article manquant, incorrect, défectueux ou non conforme, le client doit contacter rapidement le service client FREE STAR à l’adresse jelgroupe@gmail.com, en indiquant son numéro de commande, une description du problème et des photos du colis ou de l’article concerné.

Toute réclamation doit être faite dans un délai raisonnable après réception afin de permettre un traitement efficace du dossier.

8. Retours, échanges et réclamations

Les demandes de retour doivent être envoyées au service client avant tout renvoi de marchandise. Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de FREE STAR.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non abîmés, non modifiés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les retours peuvent être refusés si les articles ne respectent pas ces conditions.

En cas de défaut confirmé, d’erreur de préparation ou de non-conformité du produit, FREE STAR pourra proposer, selon la situation, un échange, un avoir ou un remboursement.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur confirmée de FREE STAR ou de produit reconnu comme défectueux ou non conforme.

9. Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, si le retour est accepté, FREE STAR procédera au remboursement, à l’échange ou à l’émission d’un avoir selon la solution convenue avec le client.

Le remboursement est généralement effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent entre FREE STAR et le client.

Les délais de remboursement peuvent varier selon les établissements bancaires et les prestataires de paiement.

10. Droit de rétractation

Lorsque la commande est passée par un consommateur particulier, le client peut bénéficier du droit de rétractation prévu par la réglementation applicable, sauf exceptions légales.

Le délai de rétractation est généralement de 14 jours à compter de la réception de la commande. Pour exercer ce droit, le client doit contacter FREE STAR à l’adresse jelgroupe@gmail.com avant de retourner les articles.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non abîmés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour liés à une rétractation peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire ou accord spécifique de FREE STAR.

Les articles personnalisés, portés, lavés, détériorés ou ne pouvant être remis en vente peuvent être exclus du droit de rétractation conformément aux règles applicables.

11. Responsabilité

FREE STAR ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat des produits.

FREE STAR ne peut être tenue responsable en cas de retard, d’erreur ou d’inexécution causé par un cas de force majeure, un transporteur, une erreur du client, un problème technique indépendant de sa volonté ou tout événement extérieur imprévisible et irrésistible.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site FREE STAR, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos, fiches produits, icônes et éléments visuels, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, modification, diffusion ou exploitation totale ou partielle de ces éléments sans autorisation écrite préalable de JEL GROUPE est strictement interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, au paiement, à la livraison, au service client et au respect des obligations légales.

Ces données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site FREE STAR.

Le client peut exercer ses droits relatifs à ses données personnelles en contactant FREE STAR à l’adresse suivante : jelgroupe@gmail.com.

14. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou une réclamation, le client peut contacter le service client FREE STAR.

E-mail : jelgroupe@gmail.com
Téléphone : +33 7 82 76 25 99
Adresse : BAT 257, 45 Avenue Victor Hugo, 93300 Aubervilliers, France